今年以来，沙坪坝区不断创新机制，以扎实开展主题教育为牵引，从优化营商环境破局，全方位提升“放管服”水平。从推行“一窗综办”到全面推行“一件事一次办”“特殊群体上门办”，从“涉企服务帮代办”“延时服务随时办”再到“‘7×24’小时自助办”“跨域服务就近办”……一系列便民服务改革举措，从群众办事的细处、小处、深处探究，让更多的政务服务“痛点”“堵点”得到精准疏通。

开展定制服务

着力提升项目服务保障水平

位于沙坪坝区青凤工业园区内的重庆快联新能源汽车介质输送管路生产基地项目系全市首个“带方案招拍挂”试点项目。不久前，通过定制“用地－开工”一站式服务，很快取得了施工许可证。该项目负责人表示，按照正常前后置办理流程耗时较长，没想到现在整个办理周期节省了近20个工作日，正直岁末年尾企业临时资金压力也大，一部分应缴费用得到合理延后。“整个流程有专人指导、专窗服务，给我们企业带来了极大的便利。”

区政务服务中心建设工程审批大厅综合窗口工作人员为快联汽车项目提供上门帮办服务。

“用地－开工”一站式服务是沙坪坝区，结合市级数字“工改系统”升级契机，区规划和自然资源局联合区住房和城乡建委、区不动产登记中心推进建设项目审批事项“开工集成速办”，个性化定制一站式服务为企业制定工程项目建设计划提供更多可供选择方式，助力项目早开工、减少企业短期资金压力。

“建设项目审批模式一般遵循‘拿地—交地—设计—审批—施工’的流程，以往开发项目领齐这4个证，大约需要6－9个月，存在环节多，流程长，落地慢的问题。”区规划和自然资源局发法规督察科科长储永江表示，通过对行政审批和服务进行“瘦身健体”，推动内部流程再优化、再缩减。现在4个证的手续实行并联办理，全部办理完毕，相比之前的流程，极大的缩短了办证时间。审批时间减少

今年以来，沙坪坝持续推进同类事项合并简化，加快推进工程建设领域一体化改革，发布《沙坪坝区行政许可事项清单（2023年版）》，不断厘清审批和监管权责边界，健全审管衔接机制。同时持续推动线上线下政务服务深度融合，着力提升政务服务质效，进一步精简各类项目全流程审批服务办理用时和成本，通过栽好营商环境的“梧桐树”，释放便企利企的政策“红利”，让市场主体有了更多看得见、摸得着的幸福感。

深化改革力度

着力提升服务创新水平

不断畅通政务服务的“新通道”，除了做到惠企有感，沙坪坝还从分散在各个部门办理，让群众“到处跑”的事项中找准改革的发力点。

今年以来，区政务服务中心推进企业和个人全生命周期“一件事一次办”改革。全面的减环节、时间、减跑动、减材料，以“新生儿出生一件事”为例，办理环节减少12个，办理时间减少75天，跑动次数从7次变为“零”次。

截至目前，沙坪坝全面承接市级部署的“一件事一次办”套餐，通过“一事一策”“一事一班”“一周一调度”“一月一通报”确保套餐迅速落地运行，累计办理32181件，居全市前列。首创“限额以下工程建设项目发包一件事”，从业主单位项目发布、行业部门审核、投标单位参与抽选、纪检审计部门全程监督多跨协同一次办成。

“更多与群众相关的政务服务事项从‘一堆事’变为‘一件事’，极大解决了群众在公共服务和民生领域的‘急难愁盼’。”区政务服务管理办公室主任兰新宇表示，“一件事一次办”改革的推进，一方面推动各类系统对接联通，让更多跨部门、跨层级事项实现集成化办理。另一方面精准满足企业、群众多样化、便捷化办事需求。

不断加强改革创新力度，沙坪坝还着重提升一体化、智慧化政务服务能力。在全市率先打造“分类分级、集中统一、共享共用、动态更新”政策文件库，公开全区各类政策约1000条、政策解读238条，累计浏览量达70余万次。深化“政银合作”，将高频民生事项延伸至我区23个银行网点，为群众提供便捷的“家门口”服务。推进自助服务机进商圈、进园区、进车站、进街道，打造15分钟政务服务生态圈，推进“自助办”“一次办”“就近办”。实施“周末不打烊”、“午间不间断”延时服务，更好的满足企业和群众错峰办事需求。

探索运用大数据、智能化等技术手段实现“免申即享”。在回龙坝镇进行基层“和顺帮代办”数字系统试点。今年以来，通过数字系统完成上门生存认证630余人，就业登记360余人，政策咨询2200余人次。

同时，加强跨域服务就近办，“全渝通办”事项达897项。全面融入成渝地区双城经济圈建设，“川渝通办”突破22万件。持续做大“跨省通办”朋友圈，通办城市达15个省（市）117个区（县）。

“政务创新一小步，民生福祉一大步。”兰新宇表示，下一步区政务服务管理办公室将强化总结提炼，全面梳理工作成效和亮点，打造更多具有沙坪坝特色、可复制可推广的典型案例和经验做法，继续推进政务服务便民利民改革，不断创新政务服务方式，为办事企业和群众提供更加便捷、高效的办事体验，推动审批服务提速增效。