蓝色大屏幕上，沙坪坝辖区内网格点星罗棋布，对应的各项数据不断更新，各街道社区的监控录像和执法人员的记录仪“紧密合作”，形成动态实时监控……沙坪坝区城市管理局数字大厅里，智慧城管系统的各项算法正在同步辅助工作人员开展城市治理的各项工作。与以往不同的是，城市治理的决策和实施甚至是预判，处置速度均实现了巨大提升。效率提升的背后，离不开云计算、人工智能、物联网等数字化科技的加持，建立在大数据基础上的智慧化城市管理模式，是高效能治理的现实图景之一。以科学化、精细化、智能化为目标，以“智行合一”为途径，沙坪坝区为城市治理装上了智慧“加速器”。

“人机联动”治理方式

高效能治理推动城市高质量发展

车辆违停、邻里纠纷、设施维修等问题，曾一度让城市的管理者头疼。而今，智慧化手段成为一剂治理城市繁杂琐事的良方。为让城市治理更“轻快”更“智慧”，沙坪坝区城市管理局积极运用各式智慧分析模型，通过试点建设风险清单系统、开展城市管理部件基础数据普查等手段，大大压缩人力成本，提高工作效率。“从2021年开始，沙坪坝区以数字城管网格化管理为基础，深化网格功能，建立起城市运行管理服务平台，对城市公共空间事部件及行业监管问题进行‘一网打尽’。”据相关负责人介绍，目前，区城市管理局已通过数字化赋能，建立起“统一问题接办、统一业务流程、统一监督评价、统一高位协调”的管理机制，让城市拥有了自己的智能“大管家”，城市管理得到进一步优化。

随着城市运行管理服务平台的建成投用，有效改变了传统城市问题发现靠人工巡查、盯着视频找问题为主的采集方式，沙坪坝区城市管理局建立了“巡查发现+智能采集+公众参与”的全立体采集模式，城市摄像头成为城市管理的眼睛，随时监看城市各地。数字化“天眼”加上执法人员走街串巷进行巡查，城市管理的触角辐射到城市的每个角落。依托“沙区全民城管在线”微信公众号，整合统一马路办公、12319、“全民城管在线”“门前三包五长”等系统，广泛受理并及时处置市民群众、委员代表、“五长”的投诉反馈，提升群众满意度。

“智慧化的城市治理除了要运用高科技做好顶层设计，更要通过高效务实的行动来真正落地。”区城市管理局相关负责人向记者介绍，数字大厅值班人员随机拨通了磁器口街道一名网格员的视频电话，现场执法人员按照指令对磁器口古镇柳湾片区的一处配电箱进行了随机检查。“磁器口可不能出现半点火星，涉及城市安全隐患的问题我们都要大力排查，虽然有数字化平台，但城市的深处和死角，仍然需要我们的执法队员积极行动，将我们城市治理的触角用数字化的方式进行进一步延伸。”上有“天眼”24小时巡查，下有执法人员动态巡逻，沙区的“人机联动”治理方式，展现了智慧化城市治理的“智慧行动力”，打通了数字化城市治理的“最后一公里”。在科技的助力下，城市运行高效有序，居民生活方便舒适，高效能治理在高质量发展与高品质生活间发挥了承上启下的作用。

智能监管全域覆盖

智慧管理推动平台自主发现问题

9月5日上午，区城市管理局城市运行管理服务平台显示，在高滩岩地铁站附近的城管智能监控监测到该路段一消防通道有异常，平台显示“异常”内容为附近商户堆放的施工材料违规占用了消防通道。接受到异常报案后，服务平台立即联系周边城管队员，并向其推送信息，让其前往现场核实并处置。执法人员现场核实后，现场情况为商户更换店招灯管所搭建的施工铁架，城管队员采取柔性执法，督促商户更换完成后立即移除铁架，商户表示配合工作，数分钟内便完成了相关工作。从发现问题到派遣执法人员解决问题，这一过程在6分钟内完成。

“目前我们已经在平台上接入了3万余路摄像头以及10000多个物联感知设备。”区城市管理局相关负责人向记者介绍，依托这些摄像头与智能监测设备，沙坪坝区将88平方公里的建成区，划分为3065个单元网格、84个责任网格，确保沙坪坝区全域都处在智能监管范围内。不仅是在范围上实现了全域覆盖，城市运行管理服务平台还接入环卫、停车、路灯、管线甚至天气等方面的监控系统，囊括城市管理工作的方方面面，将城市管理工作“一网打尽”，真正实现了智能监管的全覆盖，让城市运行管理服务平台有了自主发现问题的能力。

“点对点、直接并且高效。”区城市管理局相关负责人表示，随着城市运行管理服务平台的建立，人机之间的互动变得更协调、高效。平台可在立案后通过系统进行自动分拨、智能派遣，仅用几秒钟的时间就将问题派发到了责任部门的一线处置人员手上。前期立案巡逻不需要接触，判案不经过工作人员裁量，在节省人力成本的同时，也确保了公平性，同时也能实现“点到点、端到端”的扁平化流转，更快速解决问题。此外，平台还接入了61个部门的智慧化平台应用数据，共抽象出39个分析模型、72项分析指标。当系统监测到物联传感设备的预警以及人员巡查非应急的问题后，系统将自动通知给主管单位及管护单位，也可以直接进行语音、视频调度，及时对问题进行处置。

聚智慧之力，筑未来之城。城市治理应由人力密集型向科技密集型转变，区城市管理局积极向“智行合一”的新理念要方法、要路径，以高效能的治理创造更高品质的生活，让数字赋能为城市治理装上智慧“加速器”，不断提升市民的获得感、幸福感、安全感、认同感。