为扎实做好退役军人服务保障工作，切实解决辖区高龄、重病、行动不便退役军人及军属的养老待遇资格认证难题，近日，白鹤岭社区入户为退役军人及军属办理养老待遇资格认证。

工作中，社区坚持“群众少跑腿，服务多上门”原则，变“被动等待”为“主动靠前”。社区为军服务保障员提前通过电话与服务对象家属沟通，确定上门时间。入户后，依托“渝快办”手机APP，高效完成人脸识别、信息核对等认证流程，全程便捷快速。同时，工作人员同步开展政策宣讲，围绕退役军人优抚待遇、医疗报销等重点内容进行细致解读，及时解答群众疑问，并详细询问服务对象的身体状况与生活需求。

此次行动，高效解决了特殊群体“认证难”的实际问题，让退役军人及军属切实感受到关怀与尊崇。下一步，社区将常态化开展上门服务，持续提升退役军人服务保障工作精细化水平。