近日，家住学府悦园公租房B组团2幢的独居老人庞婆婆来到丰文街道清悦社区便民服务中心寻求帮助。“我家的监控设备连不上网络了，在外地的儿子给我打电话过来说监控视频离线了，儿子看不到监控了，该怎么办呀？”社区“搭把手”政务服务志愿者了解情况后，陪着庞婆婆回家，首先查看设备情况，按照说明书重新调试设备；随后重新启动路由器并检测网络线路。经检查，初步判定庞婆婆的监控设备损坏已不能正常运行，需要购买新的监控设备。

下一步，社区“搭把手”政务服务志愿者队伍将继续帮助群众解决实际困难，为居民提供贴心、便捷的服务。