磁器口街道围绕网格员日常管理、能力提升、干事热情等方面,下足“绣花”功夫、出真招实招,全面提升专职网格员履职能力,推动网格化服务管理落实落地。
注重日常管理,提升履职实效。一是职责清单明方向。按照“职责明确适度、作用发挥有效”原则,将“一标三实”核采、惠民政策宣传、矛盾纠纷调解等工作量化细化为网格员“6+1”任务清单,实时跟踪、滚动更新,实现工作有重点、任务有进展。二是严格考核保质量。充分发挥考核“指挥棒”作用,完善专职网格员考核办法,制发双周通报、月提醒、年排名,将事件录入、数据采集、政策宣传、群众评价等工作事项纳入考核细则,确保事件办结率、任务完成率、重点对象关注率达到100%。三是工作督导提效率。建立“感知预警、决策处置、监督评价、复盘改进”的闭环运行机制,督促网格及时排查上报各类风险隐患,全年网格排查处置社会治安、邻里矛盾、消防安全等各类隐患1200余条,切实守牢“防控线”。
注重能力提升,增强履职本领。一是理论培训补短板。按照“所缺即所补,所干即所练”的原则,开设邻里矛盾调解、安全隐患排查、网络舆情处置等培训课程,采取“集中培训+重点指导”“季集训、月轮训、周随训”的方式增强培训的针对性。今年以来,累计培训600余人次,切实提升了专职网格员发现问题、解决问题的责任意识和能力水平。二是实战演练强本领。结合任务清单,会同综合指挥室、相关板块、社区等相关人员开展景区火情处置及旅游纠纷处置实操演练,让网格员“在看中学、在听中思、在悟中行”,切实增强应急处突实战能力。三是互学交流拓思路。探索专职网格员交流分享机制,采取线上微信群、线下交流会的方式,每月由社区组织各网格开展交流分享活动,引导专职网格员交流经典案例、共享成功经验,实现一格创新、全网共享,做到网格事务清、信息掌握准、处理能力强。
注重干事热情,激发履职活力。一是落实机制提效能。配套制定“141”智治体系运行考核办法和基层治理指挥中心、四板块职责,实现街道、社区、网格职责清晰、联动有效,坚持常态化开展网格运行监测、评价与通报,进一步理顺网格运行机制。二是选树典型鼓干劲。通过网格评、社区报、街道审,结合日常工作表现和典型事迹,季评“优秀网格员”、年评“年度十佳网格员”,颁发荣誉证书并给予奖励,深入挖掘、广泛宣传网格员先进事迹、经验做法,营造各方支持、共同推进网格治理的浓厚氛围。三是能进能出优队伍。建立专职网格员能进能出动态调整机制,健全优秀网格员晋升社区“两委”干部机制,将专职网格员纳入社区工作者队伍管理,对于表现特别突出、符合条件的网格员,通过法定程序选入社区“两委”成员;对存在工作不上心、不负责情况的网格员进行调整,不断强化网格员队伍建设,提升为民服务的能力和水平。