一是坚持问题导向，破解出行难点。针对“拉客揽客”、夜间旅客疏解等问题，细化工作措施，推动问题有效解决。增设宣传标语及温馨提示9处、语音提示4处，设置2个劝导服务岗位，每天安排4名志愿者开展劝导服务工作，引导旅客主动拒绝拉客揽客。协调运力单位做好春节期间夜间运力保障，协调准备长途应急车辆85台，积极落实“列车不到站，公交不收班”，并安排人员通宵值守出租车上客点，打通旅客出行“最后一公里”。

二是强化分流引导，快速疏解客流。重点强化轨道交通指引，加密LED电子屏播放频次，动态播放换乘指引信息。设置”出租车运力充足无需等待”临时立牌6块，建立物业综控室、志愿者、保安固定岗联勤联动机制，引导旅客优先选择出租车出行。更新指引标识30余处，设置出行指引语音提示4处，精准指引网约车上客点、出租车上客点、轨道等点位，科学引导人流快速分流。

三是完善服务保障，提升出行质效。维修公共服务设施50余处，增设应急充电服务点，增设汽车租赁指引标识2处，满足旅客多样化出行需求。常态化开展志愿服务，提供咨询引导、行李帮扶、重点旅客护送等服务；推出夜间暖心服务，强化夜间安全巡查与应急帮扶，以精细化服务擦亮站区窗口形象，切实提升旅客出行满意度。