西站管委会多措并举做好春节期间旅客服务保障工作
来源:旅客服务中心 日期:2026-02-27

一是筑牢安全防线,保障设备稳定运行。组织沙区保安公司及枢纽各经营单位召开安全管理工作专题会,压紧压实节日期间设备安全主体责任;同步开展全覆盖式节前安全大检查,重点对枢纽供配电、电梯等设施设备、经营单位设施、广告设施等进行排查,累计发现并整改问题隐患2;严格执行24小时值班值守制度,督促电梯维保单位、沙区保安公司值守,确保设备故障及时发现、及时处置

二是优化服务举措,满足旅客多元需求。在负二层接站等候区、负一层等关键区域设置固定服务岗4个,提供乘车引导、重点帮扶等志愿服务,累计投入志愿者138人次,服务旅客约2万人次;强化环境卫生保障,清洗广场冒顶9处,疏通卫生间18处,清洗卫生死角12处,节日期间增配保洁人员10人;强化夜间旅客服务,春节期间,每日增派安保人员6名加强夜间巡查,并发放方便面23桶、小面包300个、保温毯5条,全力做好旅客服务保障。

三是强化秩序管控,营造良好出行环境。督促沙区保安公司加派力量,对枢纽内非法拉客、揽客行为进行高频次劝导与驱离,同步加大对重要点位、边角地带的巡查力度;组织开展电梯困人、旅客突发疾病等应急演练,提升一线人员协同处置能力;根据夜间列车到发情况,动态延长出租车上客点值守时间,确保夜间到站旅客快速疏散。

四是科学统筹运力,保障旅客顺畅出行。收集春节期间运力安排情况,形成运力组织情况表;落实客流信息日报告制度,安排专人落实客流量信息收集分享,推送每日旅客预估到发数据表和春节日报9张,为各单位调配运力提供支撑;优化志愿者、物业与出租车上客点联动机制,通过快政平台实时调度运力,节日期间累计调度出租车3434台次,提升旅客疏解效率。

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