为更好践行“一切为了群众，一切方便群众”的服务宗旨，西站管委会始终以旅客需求为导向，持续推进服务设施标准化、规范化、便利化建设，通过丰富服务内容、优化服务细节，不断提升旅客出行的幸福感与获得感。

为满足旅客多元化需求，管委会在出站口设置了便民设施服务点，免费提供轮椅，并配备应急防暑物品，随时解决旅客需求；出站大厅咨询服务台实行“一站式”服务模式，工作人员为旅客提供出行指引、旅游咨询、住宿餐饮介绍等服务。同时管委会在西站枢纽设置了13处移动充电宝设备终端、4组行李寄存柜、60余个按摩座椅、8个自动售货柜、2台自动咖啡售卖机等便民服务设施，为旅客打造便捷舒适的出行环境。

下一步，西站管委会将持续收集旅客的意见与建议，不断创新服务模式，以更具人情味的举措、更优质的服务质量，让每一位旅客都能感受到“出行有温度”的西站服务态度。