一是强化设备管理，保障安全出行。对中央空调系统进行深度保养，完成冷却塔清洗、冷却水管道疏通及设备除尘等工作，清洗空调出风口及过滤网；加强电梯安全管理，要求维保单位严格落实每日巡检制度，密切关注南北观光电梯运行状态，做好温度监测、停机频率及时段等记录，并调整运行时间至当天最后一班列车到站，保障夜间旅客出行安全。

二是强化秩序管理，提升服务效能。针对“羊儿客”拉客及扫码现象，开展专项整治工作，招募10名志愿者，联合西客站治安派出所及轨道交通执法支队三大队开展岗前培训。自7月19日起，每天安排6名“渝小瞳”志愿者在枢纽负一层北侧对拉客扫码行为进行劝导，截至目前，共计劝离拉客扫码人员 500余人次，现场秩序明显改善。同时要求物业公司重点关注老、弱、病、残、孕及滞留人员，强化针对性管理与服务。

三是强化品质管理，营造良好环境。在出租车上客点新增2台冷风机，开启旅客排队区域防火门，引导出站大厅冷空气流入；加大公共区域及卫生间保洁频次，整改蹲位异味问题，提升现场服务品质；针对旅客在公共区域随意躺卧、睡觉等不文明行为，及时引导至指定休息区域，暑运以来累计开展不文明劝导约160余次。

四是强化应急措施，提升处置能力。物业公司制定暑运应急预案，针对旅客中暑等情况组织演练，暑运以来处置旅客醉酒、摔倒等应急事件3起；制定防汛工作规范，要求物业在汛期预警等不同场景下，启动对应等级应急措施，发现问题第一时间上报处置。