西站管委会强化出租车区域管理
来源:旅客服务中心
日期:2024-10-18
一是明确调度步骤。为方便一线值班人员提前、合理的调度出租车,快速疏解客流,管委会根据市交委“大客流出租汽车疏运事件”相关程序要求,制作“出租车调度步骤”,根据步骤值班人员结合现场出租车数量及上客点客流情况,在手机上快速完成出租车调运工作,减少旅客排队时间,达到快速疏解旅客的目的。
二是加强人员培训。开展出租车秩序维护人员业务培训,强调国庆节期间保持良好的服务态度,避免出现负面舆情;加强出租车秩序维护人员与物业的联勤联动,通过现场监控、远程视频监控、客流分析系统等方式,掌握出租车排队等客情况,在发生出租车倒灌时,引导出租车司机合理安排等候时间。
三是开展演练工作。国庆节前,管委会组织出租车上客点秩序维护人员开展了大客流疏解演练工作,要求秩序维护人员掌握客流疏解步骤及突发情况应对方法,同时明确应急物资存放处,做到发现应急情况第一时间上报,并及时处置。