一是加强运力协调，做好疏解服务。提前研判客流，协调各运力单位提前储备运力、科学调度，做好五一节运力准备工作，收集各单位运力准备情况并形成《2024年五一期间西站地区运输单位运力组织情况表》，并推送给驻站单位，全力做好旅客疏解工作；协调各运力单位共享旅客到发数据，坚持做好每日旅客到发数据表及五一日报，便于各保障工作单位科学合理安排运力；建立“出租车西站保障工作群”，将每日夜间加开列车时间及到达人数推送给出租车公司，保障凌晨后到达旅客的顺利疏解；延长出租车上客点秩序维护工作人员工作时间，在夜间旅客到达高峰时段，协调市道运中心增派车辆到西站载客，确保旅客出行便利。

二是强化旅客服务，提升出行体验感。为做好旅客出行保障服务工作，提前组织志愿者10余名培训，学习文明礼仪和服务规范、服务流程等；每天安排8名志愿者在出站大厅、负一层等点位为旅客提供乘车指引、爱心帮扶等服务；准备方便面、一次性保温毯等物资，为有需要的旅客提供服务，督促物业公司做好夜间旅客乘车指引、滞留人员登记管理等工作；组织物业公司一线工作人员开展业务培训，强调注意服务态度、沟通方式，提升服务质量；增加出租车上客点等候数量人数温馨提示牌5块，方便旅客了解排队情况。

三是紧抓安全生产，筑牢安全底线。在“五一”节前开展枢纽安全大检查，对广场集市、枢纽设备间、经营设施、广告设施等进行了检查，发现并督促整改问题5起，及时排查化解风险；强化设备间安全管理，节日期间供电、给水、排水等设备间全部上锁，增派人员24小时不间断对枢纽进行全覆盖、无死角巡查，确保秩序安全；组织消防和电梯维保单位召开节前工作会，要求维保单位落实值班值守，在高峰时段将交通和4部扶梯全部调整上行，方便旅客出行。