8月21日至9月底，旅客服务中心联合重庆电信公司、新桥街道开展2023年红岩志愿者服务——高校迎新生活动。8月29日，在出站口举行2023年迎新活动启动仪式，三家单位共组织50余名志愿者参加。

一是提升暖心服务。旅客服务中心为秋季开学抵达西站并前往重庆市各高校报到的新生及家长提供接站、休息、充电、咨询指引等服务。

二是加强规范管理。为明确接站备案流程，旅客服务中心组织物业公司相关人员对2023年新生接待工作进行业务培训，明确新生接待登记备案流程、现场规范要求及单信通道管理办法，要求物业公司加强现场秩序管理。同时制作2023年新生接待注意事项提醒便签，确保各大高校知晓规范。其间，累计劝导不文明行为、违规摆放桌椅等行为35次。

三是细化登记备案。旅客服务中心对高校接站时间、人数及办学资质等相关信息进行登记备案。截至9月15日，共有74所高校完成登记备案。其中，29所高校与电信公司合作，45所高校在中心单独备案，共接待新生1万余人。