今年以来，三峡广场商圈管委会始终坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”工作原则，聚焦群众急难愁盼问题，不断提高工作的主动性、服务性和实效性，多措并举提升“民呼我为”办件质效，着力提升群众满意度和幸福感。一是强化责任落实。制定完善高效处置工作机制，热点难点问题均由主要领导亲自过问、亲自协调、亲自督促，定期召开专题会议，对具体问题进行调度分析，压实工作责任，推动群众诉求便捷、高效、精准解决。二是强化即接即办。在接收到平台指令后1个工作日内将事件呈批、交办，并要求承办科室立即与反映群众进行诉求对接、情况核实，3个工作日内对事件进行协调处理并将向群众反馈办理情况。三是强化督办问效。对群众反馈办理质量差、评价不满意的事项，进行二次办理并专项督办，深入分析原因，研究制定最新解决方案，及时化解矛盾纠纷，用实实在在的服务态度换取群众的满意答复。对于一时难以解决的，加强对接沟通、说明情况，力争取得群众的理解和支持。