人民网网友留言：我是南开的学生家长，租房子在清华源三期一单元陪读，小区的电梯存在严重的安全隐患，物业不作为，多次给物业反映无回应，问题如下： 1，小区是高层，租户90％是南开和一中学生，电梯坏了一个不修不换，一直拖，另外两个电梯经常故障，孩子们从狭窄楼道天天上下跑。不安全。 2，清洁工楼道杂物堆积，严重存在消防隐患。 3，楼下火锅店，培训机构违规使用电梯，经常超重使用电梯。

区市场监督管理局回复：网民您好！现将您反映的信访事项答复如下：

一、电梯故障问题。经沙坪坝区渝碚路街道市场监管所核实，清华源三期一单元共3部电梯，均于2010年安装使用，楼层高38层，每层住户17户，运载量大。2023年1至9月，1号梯故障11次；2023年9月15日，1号梯再次出现故障。经重庆讯芝电梯有限公司（维保方）鉴定，由于线路老化，井道电缆内部线断裂、电梯主板和变频器老化，故电梯频繁出现故障。为保障乘坐人员安全，重庆讯芝电梯有限公司建议立即采取安全措施。物业管理方反复论证后，于2023年9月20日在电梯门口粘贴1号梯“停运告示”。据了解，物业公司通过招标方式组织3家专业机构进行论证，提出解决安全隐患的方法及报价。如有电梯安全方面的疑问，请与区市场监管局联系。联系人：王老师；联系方式：023-61760834。

二、楼道消防隐患问题。经区消防救援支队调查核实，因8-13的业主正在装修，暂时将装修垃圾堆放在楼梯间内，区消防救援支队已责令物业单位立即整改，目前现场垃圾已清理。详情请咨询区消防救援支队，联系人：杨龙，联系电话：136****688（因涉及个人隐私，在对外公开时作了模糊处理）。感谢您的留言，祝您生活愉快！