加快政务服务综合窗口办事员队伍建设，深入推动综合窗口人员规范化、专业化。近日，沙坪坝区政务服务中心首批36名综合窗口行政审批人员获得“行政办事员”职业技能证书，实现“持证上岗”。

政务审批窗口往往是企业群众感受政务服务是否高效、是否便捷、是否有温度的最前沿，也是提升行政审批效能的重要环节。今年以来，沙坪坝区政务服务管理办公室按照“行政办事员”国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，一方面，从法律法规、政策文件、岗位职责、工作纪律、礼仪规范、职业道德、人际沟通、工作规程、心理疏导、应急突发事件等与窗口服务密切相关的内容，进行全面系统培训。另一方面，围绕企业群众“高效办成一件事”，学习掌握线下多部门事项“一窗综办”，线上“一网通办”标准化接件流程。以考促干,以考促效，进一步提升“综合窗口”行政办事人员的职业技能和服务水平。

“我希望以此为起点，把最好的服务带给企业群众。”首批获得“行政办事员”职业技能初级证书的综合窗口办事员严筱玉表示，通过培训考试，一方面进一步深化了自己的专业知识，另一方面也丰富了自己的从业经验，提升了自己在窗口服务企业群众的办事水平。

“我们要通过提升政务服务效能，更好满足企业和群众办事需求。”沙坪坝区政务服务管理办公室政务管理科科长兰念表示，采取多种举措促进队伍职业化、专业化建设，推进政务服务人员“持证上岗”。一方面，能够充分发挥政务服务中心窗口的“引领示范”作用。另一方面，逐步推动更多窗口工作人员走上职业化道路，助力营造高效便捷的政务服务环境。