为进一步提升服务品质，更好满足患者就诊需求，在学雷锋纪念日之际，新桥医院专门在该院门诊部一楼C区新增设“友善服务站”，通过电话预约、现场预约等多种方式为异地、老年人、残障人士、疑难复杂疾病、语言沟通障碍等11类重点关爱人群（异地、老年人、复杂疑难疾病患者、儿童及青少年、残障人士、孕产妇、心理疾病患者、少数民族、困难优抚人员、外籍人士、罕见病患者）提供号满加号、轮椅预订、爱心糖果、绿色就医通道、友善陪诊等暖心服务。

据悉，新桥医院志愿服务站已加入中国志愿服务（志愿重庆）曾获得第六届中国青年志愿服务项目大赛“银奖”、第九届重庆青年志愿者活动“优秀集体”和“优秀个人”。由该团队牵头完成的“践行志愿服务精神，提升老年患者就医体验”项目，在国家卫生健康委医院管理研究所组织的“医疗卫生服务提质增效创新实践案例征集”活动中获评为“价值案例”。

门诊部余江主任介绍，医院通过多元化志愿服务岗的开设，不仅解决了群众的实际需求，更让雷锋精神在新时代医疗实践中焕发新活力。未来，新桥医院将进一步丰富学雷锋志愿服务岗窗口服务项目，为患者朋友提供个性化人文关怀，提升患者就医体验。