“楼上漏水楼下受损责任如何划分？”“小区地上停车位收益怎么分配？”“加装电梯低层住户漫天要价怎么办？”“健身房跑路找不到法人如何维权？”……近日，在覃家岗司法所组织的“小纠纷、大治理”主题人民调解员、“法律明白人”业务培训会上，参训人员抛出的问题一个接一个。授课律师一一耐心解答，给出切实可行的调解思路和法律依据，整场培训干货满满，参训人员直言“解渴”“管用”。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步提升基层法治队伍专业素养和矛盾纠纷化解能力，近日，覃家岗司法所特邀重庆扬义律师事务所主任律师古德先，结合街道基层工作实际，围绕物业纠纷、电梯安装纠纷、预存消费纠纷三大民生热点领域，开展调解实务专题讲解与法律咨询。各村社区人民调解员、“法律明白人”、相关业务岗位工作人员等参加。

“小纠纷连着大民生，小调解撬动大治理。”培训伊始，古德先以此开篇。他指出，物业矛盾、电梯加装、预付卡跑路这三类纠纷看似日常琐碎，实则关乎群众切身利益与基层社会和谐稳定，是检验基层治理能力的“试金石”。

授课中，古德先梳理了当前街道社区高发的物业费欠缴、物业服务瑕疵、公共设施运维、车位门禁管理等常见争议类型；聚焦美容美发、健身、教育培训等行业预付卡“办卡容易退费难”的痛点；同时结合老旧小区加装电梯这一城市更新中的“老大难”问题，以“案例剖析+法条解读”的形式作了系统的讲解。

此外，针对三类常见纠纷，他逐一“把脉开方”——物业纠纷重在找准服务短板与业主诉求的平衡点；电梯加装纠纷善用“释法明理+背对背沟通+共赢方案”三步法；预付消费纠纷则强调快速响应、固定证据、多渠道联动维权。

此次培训紧贴基层实际、突出实战实用，有效提升了人民调解员和“法律明白人”运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷的能力。参训人员纷纷表示，这样的培训既有法律高度、又有实操温度，今后处理类似纠纷心里更有底了。

下一步，覃家岗司法所将持续加强基层法治队伍建设，推动“法律明白人”培育工程走深走实，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，努力实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，以“小纠纷”的有效治理撬动基层“大治理”的崭新格局。