近日，家住覃家岗街道金星社区居民杨女士将一面印有“服务于民爱百姓 尽职尽责解民忧”的锦旗送到社区调解委员会，衷心感谢调解员吴万疆成功化解了长期困扰其家庭的噪音难题。

案例回顾

此前，杨女士家楼下某麻将馆每晚营业至深夜，不时发出麻将洗牌声、摔门声、拖椅声、牌友谈笑声，严重干扰其正常休息，一家人深受其扰，导致其丈夫工作不在状态，孩子无法安心学习，自己和母亲精神几度崩溃，出现抑郁症状。无奈之下，杨女士找到社区寻求帮助。

金星社区调委会高度重视此事，调解员吴万疆立即牵头进行实地调查，走访了麻将馆、杨女士家庭及周边居民，甚至深夜亲赴杨女士家中体验噪音实况。在掌握情况后，调委会迅速组织双方进行面对面调解。首次协商中，双方分歧较大，各执一词：麻将馆老板表示经营困难，难以立即做出根本性改变；杨女士则强烈要求立即解决噪音问题，保障家庭正常生活秩序。

面对僵局，调解员吴万疆并未放弃，一方面耐心安抚杨女士情绪，提供心理疏导与法律建议；另一方面，深入与麻将馆老板沟通，进行情、理、法多角度劝导。经过多轮细致的沟通协调，麻将馆老板最终认识到问题的严重性，与杨女士达成一致解决方案。至此，困扰杨女士家庭的噪音问题得到彻底解决。

“一面锦旗，寥寥数语，这面承载着群众深情的锦旗，是对金星社区调委会工作的肯定与激励。”覃家岗街道金星社区调委会表示，接下来，将在区司法局的指导下，继续发挥基层调解“稳定器”作用，扎实做好矛盾纠纷调处化解工作，努力促进社区的和谐稳定。