“感谢调解员大姐这么晚还在为我们辛苦，今天要不是有你们，我们一家人估计要散了呀……”一个夜晚，覃家岗街道红岩市民综合调解站新凤片区，当事人王女士握着调解员邓资琴的手再次表示感谢。

当事人王女士夫妻二人因家庭琐事发生口角纠纷，其母亲和其丈夫父亲相继参与其中，王女士母亲摔倒，一家人为此闹得不可开交继而报警。

调解员邓资琴在了解案情后，迅速梳理调解思路，安抚当事人情绪，耐心地讲法理、说道理、明情理，经过近4个小时的调解，成功化解王女士一家矛盾纠纷。

邓资琴称，群众事无小事，全力帮助群众解决烦心事、闹心事，同时也会努力提升调解业务能力和水平，为群众提供更加优质高效的调解服务，让人民群众感受到调解温暖。

“自新凤片区推出全天候调解工作机制以来，值班专职调解员夜间随警出调或者值守到凌晨的情况时有发生。”覃家岗司法所街道相关负责人表示，覃家岗街道将联合覃家岗司法所持续深化人民调解工作，有效推动警情纠纷高效化解，切实做到在群众需要的第一时间提供调解服务，努力实现调解“不打烊”，纠纷“不过夜”。

据悉，沙坪坝区红岩市民综合调解站自推出全天候调解工作机制以来，成功调解案件1041件，涉案金额1888万元，成功率99%，及时高效地化解了矛盾纠纷，有效预防了矛盾转化升级，有力维护了辖区的和谐稳定。下一步，沙坪坝区司法局将积极回应人民群众的司法需求，持续深化人民调解服务机制，不断延伸拓展司法服务职能，为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷化解方式，让人民调解工作出实招、见实效，让“小”案件有好效果。