打造便捷政务服务，除了让一些高频办理事项“瘦身”减重，还可以把办理窗口“搬进”市场。今年7月，通过区市场监管局创新开展的“管家帮办”和“全区通办”工作，就让一些小商户不出自己的“生意圈”也能办好市场“准入证”。

“做个小生意，竟吃了‘没文化’的亏。”在位于沙坪坝区陈家桥街道的兆辉农贸市场里，做生鲜猪肉生意的刘永德自嘲说，前不久，自己盘下了市场里一家商铺，准备营业却证照不齐全，听人介绍说现在证照可以通过线上一键办理，刘永德决定自己尝试操作，但是由于自己文化水平不高，线上办理的时候不是卡在了材料不全就是自己填写错误。“现在网上办事是大趋势，但对于我们这种手机玩不转的人来说，网上办事还是恼火，把我都整‘郁闷’了。”

今年7月，区市场监管局立足辖区部分新办个体工商户文化水平低、手机电脑操作不熟练、线上办照困难等实际情况，创新“管家帮办”和“全区通办”机制，陈家桥街道兆辉农贸市场便是试点区域之一。“通过前期走访，该市场很多商户对市场监管领域线上业务办理模式还不太熟悉。”陈家桥街道市场监管所所长钟一洋告诉记者，针对大家线上办事能力不足的状况，陈家桥街道市场监管所将注册登记窗口前移，在农贸市场内设置个体工商户营业执照临时办理点，通过安排“管家”面对面帮助群众办理营业执照，主动与群众架起“连心桥”，让网上办事群众搭上市场准入“直通车”。

于是，当刘永德听说有“高人”支招，便找上了市场监管所在市场中的“管家”何欢。通过帮助现场采集经营户身份、经营范围、摊铺位置等信息，网上提交申请、审核资料，打印执照，刘永德没花半天“功夫”就拿到了自己心心念念的营业执照。“比起自己摸索，这样的方式太方便了。”刘永德高兴地说。

而事实上，通过“管家帮办”让群众办事受益，刘永德也不是个例。自沙坪坝区市场监管局在陈家桥街道兆辉农贸市场开办此项创新业务以来，已为该市场有需求的新增个体工商户办理营业执照22户。

“就目前我们在全区几个地方试点情况来看，这种帮办模式很受欢迎。”沙坪坝区市场监管局注册登记科科长孙金朋介绍，截至目前，区市场监管局依托行政村、社区的网格管理，如今在试点场所内，已有80名市场监管工作人员认领并担任“管家”，协助办理“个转企”189户，帮助困难群众办理个体工商户营业执照200余件、食品经营许可350余件。下一步，该局将继续健全完善服务机制、创新服务方式、提升服务能力，实现“管家帮办”常态化、长效化，积极构建一流政务服务软环境，加快助推营商环境优化升级。