何江代表：

您提出的《关于在沙坪坝区投放无障碍出租车助力生育友好与适老化城市建设的建议》（第DH0026号）收悉。经研究办理，现将办理情况答复如下。

2026年3月16日，我委已就相关事项与您沟通并作答复。结合市场调研，无障碍出租车型购置及运营成本显著高于普通车辆，若按普通运价运营则企业难以覆盖成本，若定价偏高则市场接受度有限；同时，出行需求分散，供需匹配效率较低，直接投放专用车辆易造成运力闲置。因此，当前暂不具备投放无障碍出租车型的条件。我委将坚持“需求导向、软硬结合”原则，持续推进公共交通适老化建设，通过优化设施、提升服务等举措，切实保障老年群体便捷出行。

一、优化出租（网约）车助老叫车服务

全市开通巡游车95128电话召车运营服务，我区所有巡游车企业整体接入平台；并开通网约车平台“一键叫车”服务功能，明确要求驾驶员在服务过程中主动为老年乘客提供必要的上车协助，切实便利老年群体日常出行。

二、推进公共汽电车适老化升级

我区持续打造敬老爱老服务公交线路，目前已成功开通2条适老化公交线路。为有效解决老年人上下车踏步高、行动不便等实际困难，2025年投入低地板及低入口城市公交车120辆，2026年将再增60辆，从设施上保障老年群体无障碍乘车。同步优化候车环境，2026年计划新增公交站台等候座椅3处。此外，通过加强公交车驾驶员针对老年群体的沟通技巧与服务规范培训，进一步提升老年乘客出行体验。

三、建强“雷锋的士”志愿服务队伍

目前，全市“雷锋的士”志愿服务队已发展至4000余台车、6500余名队员，并将服务延伸至网约车领域。今年，志愿服务队将针对老年群体创新推出“一键叫车+上门接送”定制服务，同时持续开展综合技能培训，全面提升服务老年群体的专业化水平。

此复函已经孙平主任审签。对以上答复您有什么意见，请通过人大代表全渝通线上及时反馈区人大常委会代表工作委员会和区政府办督查室。

重庆市沙坪坝区交通运输委员会

2026年4月20日      

联 系 人：程志权

联系电话：17723612817