养老待遇资格认证，直接关系到老年群体养老金按时足额发放。针对辖区部分高龄体弱、重病卧床、出行困难的老年人，无法到现场完成线上资格核验的现实问题，土湾街道民主村社区转变工作思路，变“群众上门”为“服务上门”，扎实推进养老待遇上门认证志愿服务，打通便民服务“最后一米”。

家住民主一村的高龄老人，出行不便。社区工作人员在日常走访摸排中了解到该情况后，立即上门开展认证工作。入户之后，工作人员耐心调整手机角度，细致指导老人配合人脸识别操作，一遍一遍调整姿态，顺利完成资格认证流程。办理业务之余，工作人员与老人促膝交谈，仔细询问老人的饮食起居、用药情况，查看居家环境安全状况，提醒老人注意用电用火安全，记下老人生活上的实际诉求，告知社区联系渠道，有困难随时可以向社区求助。一次上门认证，不仅仅是完成一项业务办理，更是把关怀送到老人心坎上。坚持以老人实际需求为导向，聚焦特殊老年群体办事难问题，把便民服务做细做实，让养老待遇认证既有办事效率，更有民生温度。

接下来，街道将继续常态化开展入户摸排，主动摸排辖区行动不便老人的服务需求，持续开展上门认证、政策宣讲、探访关爱等便民服务，用心用情做好老年群体保障服务，切实守护辖区老年人安稳幸福的晚年生活。