童家桥街道阳光社区网格员

助失能老人养老认证 节前关怀暖人心  

元旦将至，阳光社区网格员在日常走访中了解到，辖区失能老人杨奶奶因行动不便，无法前往社区办理养老保险待遇认证，其家属也不熟悉线上认证APP的操作流程，认证事宜一直未能解决，让家属十分焦急。为切实解决这一难题，网格员第一时间主动上门，为杨奶奶提供一对一的认证帮扶服务。网格员先向家属详细说明认证流程的重要性与操作要点，随后手把手耐心指导家属操作认证APP，针对家属不理解的步骤反复讲解演示，确保家属清晰掌握操作方法。

认证过程中，网格员还与老人及家属亲切交谈，详细询问老人身体状况和生活需求，送上节日问候与祝福，并叮嘱家属做好冬季保暖和日常照护。此次服务不仅高效解决了老人的认证难题，更让辖区特殊群体感受到社区的关怀与温暖。