近日，雪山花园网格员接到辖区内独居老人颜大爷的求助：其家中厨房天花板掉落，厨房无法正常使用，没得办法煮饭，还具有安全隐患。颜大爷居住的房屋修缮时间较长，院内设施老化问题较为普遍。

接到反映后，网格员迅速赶到颜大爷家中查看情况。现场可见厨房天花板掉落，大爷用梯子顶住快掉落的天花板，防止掉落天花板砸到人。考虑到高龄独居老人行动不便，掉落存在安全隐患，网格员快速联系了管道维修人员，详细说明了老人情况和问题的紧急性。经维修人员仔细排查，确认天花板因老化所致需全部更换，并及时开展更换，让厨房天花板焕然一新。此次快速响应并解决颜大爷的天花板掉落问题，是网格日常服务工作的一个缩影。下一步，网格将继续通过日常巡查、主动问需和快速响应机制，及时发现并解决影响居民生活的实际问题。