“太感谢你们了，这笔救助款真是救了急！”10月下旬，陈家桥街道天马山社区办公室里，居民王女士（化名）将一面印着“心系民生办实事 情暖社区解民忧”的锦旗郑重交到社区工作人员和网格员手中，眼眶泛红地重复着谢意。这温暖的一幕，源于两个月前一场与时间赛跑的救助行动。今年8月底，身患癌症的王女士因高额医疗费用陷入困境，抱着试一试的心态来到天马山社区咨询大病救助政策。“当时心里特别慌，不知道该找哪个部门，也不清楚自己符不符合条件。”王女士回忆道，刚进门时的焦虑在与工作人员的交流中逐渐消散。“群众的急难愁盼就是我们的头等大事。”社区负责人介绍，了解情况后，社区工作人员与网格员立刻启动帮扶流程。网格员当天便跟随王女士入户调查，仔细核实家庭经济状况与病情材料，同时拿出政策手册逐条讲解大病临时救助的申请标准、所需材料及审批流程，用通俗的语言打消她的顾虑。材料准备齐全后，社区第一时间与街道民政部门及上级救助机构对接沟通，启动“绿色通道”加速审批。“以往需要层层流转的流程，这次我们专人跟进、限时督办，就是想让救助金尽快到群众手上。”街道相关工作人员表示，这种高效联动正是陈家桥街道网格化服务管理效能的生动体现。从政策咨询到救助金到账，短短一个多月时间，大病临时救助款顺利发放至王女士账户，有效缓解了她的医疗负担。“没想到这么快就办好了，社区把服务做到了我们心坎上。”这份“网格速度”让王女士倍感温暖。一面锦旗，不仅是居民的谢意，更是对基层服务的认可。近年来，陈家桥街道始终坚持以人民为中心的理念，通过网格化管理将服务触角延伸至辖区每个角落。“我们会继续把民生实事办细办实，让群众在每一次求助中都能感受到温暖与力量。”街道负责人说。