为进一步提高窗口工作人员素质提升服务水平，树立服务窗口良好形象，3月24日下午，陈家桥街道组织开展窗口政务礼仪专题培训，全体工作人员参加了培训。一是要保持微笑、用心耐心服务。对于前来办理业务的群众，要始终秉承“微笑服务，用心服务”理念，耐心为咨询群众答疑解惑，用真心、耐心和细心真诚为办事群众服务。二是主动学习、提高业务能力。工作人员要注重个人素质和能力提升，工作之余，积极主动钻研政策和业务，真正做到学熟、学透并熟练运用，学会怎样将生涩难懂的政策转换成通俗易懂的语言，让办事群众听得懂、听得进、听得明白，提升沟通顺畅度和群众满意度。三是严谨细致，热情认真服务。退休职工养老待遇等核算工作，涉及到群众的切身利益，待遇核算是否准确，直接关系到参保群众的退休生活质量，因此，需要格外认真、谨慎。