一是健全管理机制。为推进经营单位管理的制度化、规范化，优化《经营单位管理制度》，累计优化调整管理措施4项，进一步夯实了管理基础；严格实行“每日巡查、每月考评”工作机制，重点围绕工作纪律遵守、人员行为规范、商户经营秩序、服务质量等5个关键方面开展精细化检查。

二是强化安全管理。定期组织专项安全检查，对充电宝、按摩椅、行李寄存柜、自助售货机等设施设备逐一进行检查，近期发现并督促相关责任单位整改安全隐患1起；压紧压实经营单位主体责任，督促其定期开展安全自查自纠，近期共收到经营单位提交的《安全检查记录表》14份，推动安全生产责任层层落实。

三是提升服务品质。组织一线工作人员20余人开展业务技能与服务礼仪培训，强化服务意识和现场应变能力；督促商家做好日常清洁、货物补充等基础性工作，提升旅客出行体验；进一步畅通旅客反馈渠道，要求商家规范公示服务电话，健全完善旅客诉求响应机制，确保旅客遇到问题能够及时沟通，不断提升旅客满意度和获得感。