一是提升保洁质量，筑牢环境基础。检查公交区域、枢纽公共区域清洁卫生情况，发现并督促整改问题20余个；组织物业公司清洗广场冒顶2处，对枢纽内8处公共卫生间实施深度保洁，针对客流高峰时段，将核心区域保洁频次提升30%；加强设施维护，累计维修更换故障水龙头、小便池感应器配件15个，疏通卫生间蹲便器7个，确保设施完好、使用正常。

二是强化人员培训，提升文明意识。组织枢纽物业公司一线工作人员、志愿者、出租车上客点秩序维护工作人员共计20余人，开展专题宣传培训，学习文明服务用语、应急处置流程、创建工作标准等，有效普及创建标准与文明规范，积极营造“人人知晓、人人参与”的创建氛围。

三是强化现场管理，规范文明行为。增派文明劝导员，在接站等候区、出租车上客点、负一层网约车上客点等点位，累计劝导随地躺卧、乱扔垃圾、吸烟等不文明行为80余起；要求出租车上客点秩序维护工作人员 强化服务意识，注意文明用语，引导旅客有序乘车。