为进一步激发市场活力，提振消费信心，打造规范有序、充满活力的火车站商业环境，西站管委会转变思维、创新举措、赋能主体，变“被动管理”为“主动服务”，实现营商环境与城市品质“双提升”。

推行“审慎监管”，支持特色商铺“外摆”经营

打破对“店外经营”一刀切的僵化管理模式，在确保消防通道畅通、不噪音扰民、环境整洁卫生的前提下，允许符合条件的商户在指定区域进行“外摆”，在T3号楼周边打造休闲商业街，引入瑞幸咖啡等近十家品牌商家，对门面前绿化带进行升级改造，安装遮阳伞、便民休闲座椅等，提升商业街品质。目前已有瑞幸咖啡、库迪咖啡、大米先生搭建“外摆”经营休闲区域，实现商户增收、旅客休闲、区域魅力提升的多赢局面。

实施“靠前服务”，主动上门宣传各项政策

西站城管靠前服务，向北消防通道、站前广场、T3商业楼、枢纽、站房内部的进驻商户提前开展餐厨垃圾（废弃油脂）、店招备案、门前三包等政策的宣传服务工作，将传统的“等客上门”变为“送策上门”，从源头上减少违规现象，降低商户的合规成本。通过发放户外招牌设置规范提示，详细讲解设置、用材、安装、维护及办理流程等，对于位置隐蔽的门店，根据其需求增加侧招，多角度曝光显著提升其可见性。对54户商家实现“靠前服务”全覆盖。

建立“线上联络”，搭建即时高效沟通平台

为提升问题响应速度和服务效率，根据网格化管理区域，城管队员与商户负责人建立线上联络、在线交流，“指尖互动”打破时间和空间限制，商户可随时咨询政策、反映问题、提出建议，城管队员及时宣传政策法规等，并对商户的疑问进行即时解答。

整治“市容秩序”，加强日常巡查优化环境

加强日常巡查频次，对乱堆放、乱吊挂、跨门经营、拉客揽客等现象及时劝导，维护公平有序的经营秩序；每月开展1次环境卫生整治，清理卫生死角，确保辖区整洁靓丽；在广场规划摩托车临时停放区域，配备微型消防站，解决市民“停车难”问题，同时劝导车辆乱停乱放行为。

推动“综合检查”，最大限度减少执法扰民

推动整合城管、环卫、环保等多部门检查事项，对同一商户的多个检查项目一次完成，开展店招和餐厨垃圾（废弃油脂）“综合检查”，实现“进一次门，查多项事”，极大减少对商户正常经营活动的影响，让商户能将更多精力专注于自身经营。