一是完善管理机制，凝聚工作合力。坚持每月召开工作例会，复盘工作成效，剖析存在问题，优化乘车流程与应急处置方案；通过开展思想作风学习，统一出租车上客点秩序维护工作人员思想，强化责任意识，加强队伍凝聚力；强化责任落实，进一步明确岗位职责，要求发现问题及时上报。

二是加强沟通培训，提升专业素养。开展“一对一”谈心谈话与小组座谈，及时了解出租车上客点秩序维护工作人员工作和生活中遇到的困难，收集工作建议，增强队伍归属感；组织学习《出租车区域秩序维护人员管理及考核细则》，并模拟矛盾化解等场景，通过情景演练提升工作人员沟通能力与处置能力。

三是强化监督考核，保障服务质效。严格落实考核制度，将上岗出勤、日常服务表现、培训成果等纳入考评，发现问题及时督促整改；建立投诉分析机制，定期梳理旅客、出租车司机反馈建议，针对性优化服务流程，推动服务质量持续提升。