一是加强宣传教育，提升安全意识。设置“远离黑车”、“谨慎对待陌生人邀请扫二维码的行为”等温馨提示标识标牌共计8处摆放在网约车通道、出租车上客点等位置，提醒过往旅客合理选择乘车方式；制作语音提示，在出站大厅及网约车车库循环播放，要求工作人员加强劝导；组织出租车上客点秩序维护工作人员开展业务培训，学习文明引导手势，规范文明用语。

二是加大协调力度，营造良好出行环境。针对网约车车库拥堵的问题，领导班子带队查看网约车车库运行情况2次，提出解决措施；联合交通执法三大队组织西投公司、康田公司、网约车平台公司，对网约车下单分流措施和流程进行了商讨，探讨解决网约车车库拥堵的措施，共同打造和谐、有序的出行环境。

三是强化联勤联动，确保秩序井然。与市道运中心、交通执法三大队通过会议、线上沟通等多种方式，对网约车区域的相关问题及时沟通及时解决；通过中控室对出租车和网约车区域的观察，做好与志愿者、物业工作人员联勤联动，利用举牌、指引、广播等方式引导旅客选择合理出行方式，以达到快速疏解旅客的目的。

四是加快投诉办理，提升旅客体验感。加强对出租车区域工作人员的培训，提升服务水平，极大减少了投诉数量；完善旅客意见及建议反馈机制，在出站大厅咨询台公示投诉电话；2024年处理相关投诉件9起，旅客满意率95%，其中协调交通执法三大队共同办理投诉件3起，要求工作人员快速办理投诉处理件，提升办结率，积极解答旅客的政策咨询、意见建议、投诉举报等。