为确保西站地区的安全、稳定、有序，重庆火车西站地区旅客服务中心严格落实安全管理制度。

一是规范安保人员工作要求。安保人员需持保安证上岗，上岗前接受岗前培训，在岗期间不得无故脱岗，上岗后定期接受专业培训，提升安保人员履职能力。制定巡逻签到表，要求各个点位每两小时巡查一次，并重点关注行人较少的隐蔽楼梯间等区域。如遇报警器报警，中控室需确定报警位置并通知安保人员，要求安保人员在3分钟内到达报警地开展前期处置。

二是实行24小时值班制度。在西站枢纽内的安保人员分为早晚两班，24小时保证西站枢纽内的安全秩序稳定，并在交通核、出站大厅等重点区域设有固定岗，枢纽内设置巡逻岗，随时观察枢纽内部情况，如发现可疑情况、突发问题及时上报，并根据应急预案采取有效的前期处置措施。

三是落实员工抽查考核制度。旅客服务中心采取日常考核与月度考核相结合的方式，通过面对面询问抽查现场保安人员，了解工作人员是否掌握应急突发事件处置流程，如工作人员未掌握处置流程将及时通知物业方开展培训。