人民网网友留言：本人于2022年2月26日报名了重庆昂*教育科技有限公司的专升本课程，在报名完后发现机构宣传与事实不相符，没有提供到我所报名班次的相关服务。机构的行为已经违反了合同的相关约定，向机构提退费，机构却说我报的班次不可以退费。
区市场监督管理局回复：网民您好！接到您的投诉后，重庆市沙坪坝区陈家桥街道市场监督管理所工作人员组织调解，多次与您和重庆昂*教育科技有限公司进行沟通，重庆昂*教育科技有限公司提出的解决方案与您的诉求相差较大，双方无法达成一致。重庆昂*教育科技有限公司于2023年6月19日提出书面申请，明确表示拒绝调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的；”，陈家桥街道市场监督管理所依法作出终止调解的决定，已告知双方。建议您通过其他合法途径解决，也可以向人民法院诉讼。感谢您的留言，祝您生活愉快。
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