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区政务服务办完善工作机制,提升服务质量
来源:区政务服务办 日期:2022-05-19

目前,沙坪坝区已实现28个行政审批职能部门事项、人员、印章、证照(文书)、发票应进必进,推进多门一门,并建立受理无差别、审批无障碍、服务全覆盖的政务服务体系,让群众进一扇门,到一个窗,就能办成一件事。同时,推行代办帮办制,对重大招商引资项目开设绿色通道,安排专人提供保姆式服务,助推重点企业在沙坪坝区内落户;打造24小时不打烊政务服务,进一步推动商场、银行、车站、便利店等场所开展政务服务自助办理;工程建设项目推进并联审批,审批时间不断压缩减少。

去年起,新增办不成事反映窗口,重点解决不能成功受理、分发、办结或者来回跑、多次跑等难点事务,全力纾解办事难题。行政审批改革的重点,就是要不断去攻克企业和群众办事路上的难点、堵点。为此,区政务服务办从企业和群众的需求侧发力,先后推出了一件事套餐一窗终办跨省通办并联审批“7×24小时自助服务大厅等一大批特色服务品牌,以店小二的姿态,服务解决群众和企业在行政审批过程中的难点、堵点。通过线下面对面服务,线上实打实解决,过去需要来回跑的审批事项,现在是跑动在家办,或者通过手机上办。

截至目前,全区行政许可事项701项,法定时限15507日,承诺办结时限压缩至1854日,压缩率88%1188项依申请类办理政务服务事项实现零跑动。企业开办时限压缩至0.5天,实现零材料、零收费、零见面、零跑动四零审批


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