（一）紧盯平台工单，提高督查时效。一季度，沙坪坝区“互联网+督查”平台共受理市民反映问题线索8916件，日均受理100件，按时办结率100%。（二）重视市民评价，打通督查通道。针对一般问题线索，通过“网上转办”督促涉及部门限时核查办理；重点问题线索，采取“网上转办+文件督办+电话调研”形式开展核查。推动问题线索办理台账和办结台账同步管理，强化不满意评价事项督查重办，满意率从95.19%提升至98.02%。(三)着眼督帮结合，解决民生问题。坚持以民为本，既在“督”上下功夫，又在“帮”上做文章，以点带面帮助群众解决反映问题，推动解决群众“烦心事、操心事、揪心事”。一季度，通过“互联网+督查”平台为群众解决新冠肺炎疫情防控、校外教培机构监管、农民工讨薪、小贷公司不当催收、施工噪音扰民近300件。