问题一：大一新生激活后参保地无法显示重庆。

答：这种情况需将无法显示重庆的大学生信息（含姓名、证件类型、证件号码、参保类型）重新统计，并上报市局，待市局将数据重新上传国家局后就可以变更参保地了。

问题二：医保接口调用失败。（错误代码：413）

答：出现这种错误，定点医药机构需通过400电话联系对应的接口商升级动态链接库到最新版本。

问题三：微信激活时，显示不是本人电话号码和信息。 答：出现这种情况，首先查看微信注册是否使用本人的电话和身份信息，如不是，则用本人的手机号码重新注册微信后，再次激活医保电子凭证；如是本人电话和身份信息，则收集相关信息（含姓名、证件类型、证件号码、参保类型）报市局QQ群（名称：市医保局-信息工作群（经办），群号：808809718）中吴晓雨统一处理。

 问题四：以港澳台身份参保的大学生，现在无法就医看病。

答：因港澳台身份证号码位数与社保卡号位数相同，目前系统无法辨识，正在进行系统改造，待系统改造升级后方可使用。

 问题五：参保人在扫码结算时提示身份证信息不一致，且展码的是外地的二维码，无法切换到重庆，无法结算。

答：该情况多为外地上传了同一身份证号，但姓名不同造成的，需收集相关参保人信息（含姓名、证件类型、证件号码、参保类型）报市局QQ群统一处理。