党的二十大报告中指出“坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难盼愁问题”。为贯彻落实党中央、国务院和市委市政府决策部署，深入实施惠民利民的发展路径，2024年1月，沙坪坝区医保局主动作为，联合镇街、医院、高校共同打造医疗保障宣讲平台，培养一批“医保政策通、业务一门清”的医保政策宣讲员。

一、构建长效管理机制，切实形成医保宣传的工作合力

经各镇街、医院、高校积极推荐，区医保局严格把关，最终确定了第一批89人的医保宣传队伍。印发《沙坪坝区“医保政策宣讲团”管理办法（试行）》，建立线上医保宣讲团微信群，突出宣传重点，回应热点关切，及时发布医保政策信息，解答大家咨询；线下已开展宣讲员集中培训2场，结合近期医保改革热点，系统讲解参保缴费、医保待遇享受等政策，让“小团队”焕发出“大能量”。

      二、推进医保服务下沉，坚持走出去和请进来相结合

  一是充分发挥“四下基层”成功经验，坚持医保服务下沉，结合各单位需求及工作实际，为有需求的基层部门、企业、高校、医院、群众提供“点单式”服务，组建临时宣传小分队，深入有需求的单位，对个别关注热切的政策进行深入讲解。目前，结合职工医保门诊共济保障改革热点，“医保政策宣讲团”已在10余个街道开展宣讲。二是充分发挥宣讲团的工作热情，根据医保政策宣讲员需求，主动邀请其定期来医保部门相关科室实践锻炼，谙熟医保各项政策和业务流程，让宣讲员的讲解不停留于概念和术语，能够理性把握政策，宣讲精准鲜活。

      三、做好政策宣讲延伸，既要张开嘴更要竖起耳

  注重宣讲服务的精准度，宣讲不是单向传授，而是双向信息互动，遵循“宣讲员也是调查员”原则，既要张开嘴更要竖起耳，在宣讲的同时倾听群众呼声，了解群众关切，及时调整宣讲内容，用主动作为引起群众共鸣，以热情回应打消群众疑虑，积极营造人人关注医保、人人能讲医保的良好氛围。