为保证访户质量,沙坪坝区统计局在日常访户工作中不断总结,在保证访户效率的同时,进一步提高住户调查数据质量。
一、做好提前谋划,做到心中有数
提前查看台账中的家庭信息(人员结构、职业、收入来源)和收支情况(六大项收入、八大项消费支出以及收支占比),对访户对象的基本情况进行掌握,做到心中有数。通过台账与平台日记账对比,带着问题入户,与调查户进行有效沟通。
二、立足宣传解惑,营造良好氛围
抓住重点,将业务讲解与访户工作深度融合,围绕群众感兴趣的问题答疑解惑,牢牢把握每一次实地访户机会宣讲住户调查工作和统计法律知识,营造良好的宣传氛围。打好感情牌,真诚感谢、肯定调查户的积极配合,在潜移默化中宣传政策、完成工作,主动为调查户记账排忧解难,促进业务人员与调查户感情“升温”,提高调查户配合度。
三、打磨沟通技巧,夯实工作基础
面对记账户友善、礼貌,采用唠家常的方式与记账户沟通,既减少距离感又能实时掌握记账户家庭变动情况。对于台账以及平台日记账中发现的问题及时与记账户沟通。查阅记账户的e记账,对记账过程中的不规范处进行纠正指导,询问记账户在日常记账中遇到的问题,做到有问题及时解决问题。
四、注重访后监督,提升访户质量
对于访户过程中发现的问题,建立反馈监督机制,通过电话再次回访和辅助调查员回访的方式,确保问题的切实解决,减少账页错误率,提高住户调查数据质量。