“有家人的狗咬人了，找他们理论，他们还想赖账......”近日，刘某报警称刚刚被狗咬了，狗主人不承认事实更不愿赔偿。覃家岗派出所接到警情后，民警夏嘉和红岩市民综合调解站调解员谭晓玲急忙出警，奔赴出事现场。

案情回顾：

当事人刘某在路过狗主人张某某家门店时，被张某某家蹿出来的泰迪狗咬了一口，遂找到张光利理论。张某某及其家人认为没有证据证明是自家狗咬的，且咬得不是很严重，其不以为然的态度激怒了刘某，双方喊来各自亲戚朋友助阵，矛盾一触即发。

了解案情后，调解员迅速梳理案情，理清调解思路。一边，谭晓玲安抚双方情绪，让其保持冷静，避免矛盾升级；另一边，夏嘉查看监控，确定刘某被张某某家狗咬情况属实，告知狗主人养狗需要办证、出门要牵绳、戴狗套，咬到人是需要负责的。在调解员和民警的劝说下，历经近2个小时的时间，张某某意识到自己的错误，并向刘某真诚道歉，同时表示愿意承担刘某打狂犬疫苗费用，刘某也对调解处理方案表示认可，最终双方达成一致协议。

据悉，自沙坪坝区红岩市民综合调解站创新“流动调解桌”新模式后，调解员可随民警进小区进楼栋、入户入店，让群众在家门口就可享受“多调对接”的“一站式”服务，让调解工作更有效率、更接地气、更显温度。

“将调解阵地平台前置，让人民调解走近群众身边，走到群众家门口，实现矛盾纠纷‘有地说’，人民群众‘不跑路’。”沙坪坝区司法局相关负责人表示，接下来，将以人民群众为中心，继续探索人民调解服务新模式、新机制，持续延伸拓展司法服务深度和广度，努力为群众提供多元、便捷的矛盾纠纷化解方式，让人民调解工作出实招、见实效，让“小”案件也有好效果。