（1）反映人不同。投诉人与被投诉单位有直接利害关系；举报人与被举报单位无利害关系，可以是任何人。
（2）反映事项不同。投诉人反映的是自己合法权益受到侵害的事项；举报人反映的是用人单位的违法行为，与本人权益没有任何关系。
（3）反映方式不同。投诉必须实名反映；举报可以实名也可以匿名。
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