区各中小学、幼儿园：

《中共中央 国务院关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》（2019年6月23日）第18条：健全质量评价监测体系，其中对学校办学质量评价要求：“突出考查学校坚持全面培养、提高学生综合素质以及办学行为、队伍建设、学业负担、社会满意度等”。《教育部关于深入推进教育管办评分离促进政府职能转变的若干意见》(教政法[2015]5号)第十条：“在做好内部评估的同时，要主动委托第三方开展全面、深入、客观的评估”。

学校办学社会公众满意度调查是我区中小学、幼儿园内涵发展质量综合评价体系的重要板块和内容。为保障调查工作顺利开展，增强评价工作的严肃性、公正性、科学性和客观性，提高内涵发展质量综合评价的信度和效度，决定继续委托第三方机构于近期开展学校办学社会公众满意度调查工作。现将有关事宜通知如下：

一、调查目的

了解中小学和幼儿园办学满意程度，分析原因，挖掘影响办学满意度的关键因素，在增强“中小学幼儿园内涵发展质量综合评价”等评估评价的信度和效度的同时，不断提升区域教育基本公共服务满意程度。

二、调查时间

2023年5月10日至6月30日。

三、调查范围

区域内公办和民办幼儿园（含中小学附属幼儿园）、小学、初中、普通高中和中职学校。

四、调查对象

幼儿园、小学、初中和普通高中学生家长（西藏中学为2022年新毕业学生）；中职学校学生（2022年新毕业学生）和社会单位。

五、调查方式

区政府教育督导室发布公告，委托第三方开发满意度调查问卷库，按照学生人数15%的比例随机抽取学生或家长样本（中职学校调查对象中社会单位不低于45个），并开展电话调查、随机问询、实地访谈（其中电话调查占50%、随机问询占30%、实地访谈占20%）。随机问询及实地访谈工作人员将持督导室开具的工作证明，选择上、放学时间段，在距离学校门口20米半径内开展拦截访问。

六、调查内容

根据不同教育机构，分别设计调查问卷，调查指标主要涉及如下内容：

1. 幼儿园满意度评价：主要涉及园所管理、办园环境、安全卫生、师德师风、家园沟通、保教水平、身心培养、审美教育、劳动教育和综合评价等10个方面；

2.小学满意度评价：主要涉及学校管理、校风校貌、办学环境、安全卫生、师德师风、家校沟通、师生关系、教学质量、学业负担、身心培养、审美教育、劳动教育及综合评价等13个方面；

3.初中满意度评价：主要涉及学校管理、校风校貌、办学环境、安全卫生、师德师风、家校沟通、师生关系、教学质量、学业负担、身心培养、审美教育、劳动教育及综合评价等13个方面；

4.普通高中满意度评价：主要涉及学校管理、校风校貌、办学环境、安全卫生、师德师风、家校沟通、师生关系、教学质量、身心培养、学生指导及综合评价等11个方面；

5.中职学校满意度评价：社会单位问卷主要涉及学生职业技能、学生工作表现、学生整体评价、教师整体评价、学校教育质量及学校综合评价等6个方面；学生问卷主要涉及学校管理、校风校貌、办学环境、安全卫生、师德师风、家校沟通、师生关系、办学质量及综合评价等9个方面。

七、调查结果

第三方调查机构根据非常满意、满意、基本满意和不满意等不同情况，按照一定权重赋分，得出总分即为学校办学满意度。区政府教育督导室将根据第三方调查结果，点对点反馈各校满意度调查情况，并将调查分数折算后计入学校本年度内涵发展质量综合评价结果。

八、调查要求

1.提交信息。请各校于5月17日前将相关信息表，以“学校名称+信息表”命名发送至督导室阴恕老师钉钉邮箱（若不能使用钉钉，请发送至QQ邮箱：499156588@qq.com）。

2.宣传配合。第三方满意度调查具体实施时间为5月25日—6月15日。请各学校及时告知家长、学生或社会单位时间期限，引导家长、学生认真对待调查工作，引导社会单位积极配合调查工作，提高调查的参与率和有效性，但不得误导被调查人员，不得施加其他有损调查信度和效度的行为。另外，请各学校告知校门口工作人员认真确认调查人员身份，并提供必要支持，保障调查工作顺利开展。

特此通知          

联系人及电话：阴恕，13368014490

沙坪坝区人民政府教育督导室

2023年5月9日